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信息交流沟通程序(含表格)

邢台汇鹏不能互动交流信息网 时间:2022年08月05日 06:59

  1.0 目的 规范管理体系信息的收集、传递、交流、反馈、处理,对内促进各部门、

  各单 位之间的信息交流和业务沟通,对外促进与相关方之间的信息交流和协调沟通, 促进体系、过程、产品和服务的持续改进。 2.0 范围 适用于组织内部信息传递与处理、与外部各方信息的交流和处理。

   3.0 术语和定义 管理体系:质量、环境、职业健康安全管理体系等。 相关方:包括顾客、供方或合作伙伴、股东、员工、

  社会团体等。 4.0 职责 4.1 管理者代表负责管理体系的方针、目标、要求及实施、贯彻状况的沟通及内 部审查、管理评审、外部审查信息的发布、交流,重要的过程、环境因素、危 险源、以及与外界进行信息交流、沟通,并负责及时向总经理汇报体系运行中 的重要事项。 4.2 质量部负责质量管理体系的信息管理、内部外部沟通、联络等。 4.3 人力资源部负责职业健康安全体系的信息管理,负责内部沟通、

  参与和协商 管理; 4.4 设备部负责有关环境因素及环境管理体系的信息管理,负责环境信息交流、

   沟通;

  4.5 工会及员工代表是员工在职业健康安全方面权益的代表,负责职工权益保护 信息的交流与反馈,负责建立内部协商机制、以及工会系统内、外信息的交流 管理。

   5.0 内容及要求 5.1 信息的分类: 5.1.1 外部信息 ——质监局、环保局、安监局、检测站、健康监检部门、认证机构等监测或检 查结果反馈的信息。 ——政策、法律法规、标准类信息,如环境保护法等。 ——相关方的信息及投诉等 ——其他外部信息,如各部门直接从外部获取有关质量、环境、职业健康安全 等方面的信息 5.1.2 内部信息 ——正常信息,如方针、目标、指标、监测检查记录、内部审核与管理评审报 告以及体系正常运行时的其它记录等 ——不符合信息(含潜在的),如管理体系内部审查的不符合等。 ——紧急信息,如发生环境事件、安全事件、火灾、洪涝灾害等情况下的信息 记录。 ——其它内部信息,如培训记录、职工建议、管理层对管理体系的各项批示等。 5.2 信息的收集 5.2.1 外部信息的收集 1)设备部负责环保局、检测站等监测检查结果反馈信息的收集,并及时传递到

  5.2.3 当信息反馈部门收集的信息涉及到产品重要质量、环境隐患,应及时向管理

  布实施;各类业务数据统计报表;合理化建议改善、与组织有关的选型手册、 报刊、信息简报、看板等内部信息媒体;组织内部局域网及外部网络传输;各 部门各单位与相关方的沟通、满意度调查评估分析以及其它各种相关交流活动。 5.4 信息资料保管 归口部门需将所有信息资料存档并保存三年。 5.5 有关事件信息的具体原因调查分析、纠正措施、预防措施,按《持续改进控 制程序》进行。

   6.0 相关文件化信息 《文件化信息控制程序》 《不合格纠正措施控制程序》 《持续改进控制程序》 《法律法规及其它要求控制程序》 《环境运行策划和控制程序》 《应急准备与响应控制程序》 《信息沟通事项清单》

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